Política de tratamiento de datos personales

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es DEVELOPWAVE S.A.S., NIT 902.096.869-7, con domicilio en Envigado, Antioquia, Colombia (dirección para notificación judicial: Cra. 26D #36A Sur-30, Envigado, Antioquia), identificable a través del correo privacy@developwave.com.

Datos que recopilamos

Cuando envías nuestro formulario de contacto, recopilamos los datos que decides proporcionar: tu nombre, empresa, correo electrónico, número de teléfono y cualquier información del proyecto que compartas, como el rango de presupuesto, el plazo estimado o tu sitio web actual. Al navegar el sitio también recopilamos datos técnicos a través de Google Analytics —como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y ubicación aproximada— mediante cookies, según se describe en la sección “Cookies y analítica”. Nuestro formulario de contacto también usa Cloudflare Turnstile para distinguir visitantes humanos de bots, lo cual procesa tu dirección IP para ese fin. El feed de Instagram que se muestra en el sitio despliega nuestras propias publicaciones públicas, obtenidas desde el servidor mediante la API de Meta —no rastrea a los visitantes ni instala cookies en tu navegador.

Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos para: responder tu consulta y conversar sobre tu proyecto; preparar y enviarte una cotización o propuesta; prestar los servicios que solicitas y gestionar la relación contractual derivada; enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud; y entender el uso del sitio para mejorarlo mediante analítica agregada. No usamos tus datos para marketing no relacionado sin tu autorización previa, y no operamos un newsletter o lista de correo del blog.

Autorización

Al marcar la casilla de aceptación en nuestro formulario de contacto, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política, tal como lo exige la Ley 1581 de 2012. Puedes revocar esta autorización en cualquier momento según se explica en “Tus derechos”.

Cómo compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Podemos compartirla con encargados del tratamiento que nos ayudan a operar —por ejemplo, Resend (envío de correo), Sanity (almacenamiento seguro de tu consulta como respaldo), nuestro proveedor de hosting en la nube y Google Analytics— y solo en la medida necesaria para prestar su servicio. También podemos divulgar información cuando lo exija una autoridad colombiana competente.

Transferencia internacional de datos

Varios de nuestros proveedores —Resend, Sanity, Google Analytics, Cloudflare y nuestro proveedor de hosting en la nube— procesan o almacenan datos en servidores ubicados fuera de Colombia, incluyendo Estados Unidos. Estas transferencias se realizan bajo los mecanismos de cumplimiento de dichos proveedores y únicamente para las finalidades descritas en esta política.

Conservación de datos

Conservamos la información de las consultas solo durante el tiempo necesario para responderte, prestar el servicio contratado y mantener nuestros registros comerciales conforme a la ley, tras lo cual se elimina o se anonimiza.

Cookies y analítica

Este sitio usa Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio, mediante cookies que recopilan datos de navegación de forma agregada, y Cloudflare Turnstile, que puede instalar una cookie para recordar que superaste su verificación anti-bot. No usamos píxeles de publicidad ni de rastreo de terceros. Puedes desactivar las cookies de analítica desde la configuración de tu navegador o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics, sin que esto afecte tu acceso al sitio.

Tus derechos (Habeas Data)

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les hemos dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlo; y acceder a tus datos de forma gratuita.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas y reclamos escribiéndonos a privacy@developwave.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción de los hechos. Las consultas se responden dentro de los 10 días hábiles siguientes (prorrogables 5 días hábiles más); los reclamos, dentro de los 15 días hábiles siguientes (prorrogables cuando sea necesario), conforme a los plazos de la Ley 1581 de 2012.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad sin la autorización de sus padres o representantes legales.

Seguridad

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Autoridad de control

Si consideras que hemos vulnerado tus derechos y no hemos resuelto tu solicitud satisfactoriamente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Delegatura para la Protección de Datos Personales), autoridad de control en materia de protección de datos personales en Colombia.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de “última actualización” que aparece arriba refleja la revisión más reciente.

Contáctanos

¿Tienes preguntas sobre esta política o deseas ejercer tus derechos como titular de datos? Escríbenos a privacy@developwave.com.